Chính sách và quy định

CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH

 

Chính sách thanh toán

Thanh toán : Khách hàng thanh toán ngay khi sử dụng dịch vụ OSSC cung cấp

 

Chính sách vận chuyển và giao nhận.

Khách hàng liên lạc qua   0422153544    hoặc email:   info@ossc.com.vn được báo giá chi phí vận chuyển



Hướng dẫn đổi trả dịch vụ và hoàn phí

- Trường hợp bị hủy bỏ do OSSC :

Nếu OSSC không thực hiện được dịch vụ, OSSC phải báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ lúc việc thông báo hủy dịch vụ bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản

- Trường hợp hủy bỏ do khách hàng :

Nếu vì bất cứ lý do nào khiến bạn muốn hủy bỏ dịch vụ trước khi ossc.com.vn nhận được thông tin của bạn, hoặc trước khi bạn thực hiện thanh toán, bạn có thể không bị phạt hoặc trả bất cứ loại phí nào bằng việc thông báo cho chúng tôi qua email hoặc gọi cho chúng tôi theo số điện thoại đường dây nóng.Bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ phí đã thanh toán cho dịch vụ này

- Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 01 ngày kể từ khi được dịch vụ và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại trên để được xác nhận đổi trả .

 

- Trường hợp bất khả kháng

Nếu dịch vụ bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (hỏa hoạn, thời tiết, tai nạn, thiên tai, chiến tranh, hoãn và hủy chuyến của các phương tiện vận chuyển công cộng…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.



Chính sách xử lý khiếu nại

- Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của Ossc.com.vn.

- Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.

- Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

 

Mọi thông tin chi tiết xin liên hệ:

 

Công ty TNHH OSSC

Địa chỉ: 43 LK27 Khu đô thị Văn Phú, Phú La,Quận Hà Đông, Hà Nội

VPGD: Đ/C: Phòng 13 - Tầng 9 - Tòa nhà Tây Hà - 19 Đường Tố Hữu (Lê Văn Lương kéo dài) - T.P Hà Nội

Tel: 04 2215.3544

Hotline: 0913 560 450, 0942 478 885

Email: info@ossc.com.vn